2023年10月底召开的中央金融工作会议首提“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。随着数字金融的应用场景及与实体经济的融合度不断提高，金融机构自身数字化、智能化转型的同时，也为数字经济高质量发展提供资金融通，为“五篇大文章”助力赋能。
12月18日，“浦发银行数字金融服务暨‘浦惠来了’、手机银行焕新发布活动”在上海举行。活动中，浦发银行数字金融服务体系正式发布。该体系旨在打造一站式、综合化、智能化的金融服务平台，重点聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融“五大赛道”，建设以“智”基座、“简”流程、“融”生态、“惠”服务为核心的数字金融服务矩阵。
“智”基座，加大投入创新突破
数字金融的发展离不开技术的投入和升级。据了解，浦发银行数字金融服务体系体系不仅涵盖了传统的金融服务功能，更融入了大数据、人工智能、区块链等前沿科技贯通整个体系脉络，以“智”为基座，实现金融服务的全面升级。
在构建数据生态应用场景方面，2024年6月，浦发银行携手上海数据交易所，实现首笔数据资产贷款投放，探索企业融资服务新范式。
图为活动现场丁蔚介绍浦发银行数字金融服务体系
浦发银行副行长丁蔚介绍，浦发银行已经成功构建覆盖全行的数据经营管理体系。依托这一体系，浦发银行深入挖掘数据潜力，积极拓展数据生态，不断创新数据应用，并以AI+KI为战略导向，强化金融基础设施，构建了算力、算法、平台、知识四位一体的智能底座，实现了企业级拟人化的服务能力。通过精细的算力调度、丰富的算法矩阵、高效的平台建设及深厚的知识工程，为客户提供精准、丰富、高效的数智服务，有力推动了数字金融的高质量发展。
“简”流程，提升用户服务体验
数字金融体系的重要目标是提升用户体验。通过运用多模态大模型等技术手段，浦发银行实现了对发票、合同、付汇凭证等文件的自动化解析审核，极大地提高了业务处理效率。
针对个人消费客群的“浦闪贷”产品，浦发银行还开展业务全链路35项场景端到端转化漏斗分析，精简用户操作步骤。简化后，贷款申请操作耗时减少至87s，授信申请转化率提升近1倍。通过“浦惠来了”APP，客户可以自助拍照上传，替代原有的部分纸质申请材料，实现在线房产估值和精准测额。
此外，针对个人经营类客群的“惠抵贷”业务，客户可通过“浦惠来了”APP自助拍照上传，替代原有的部分纸质申请材料，实现在线房产估值和精准测额，为用户打造极简的流程体验。
“融”生态，构筑新型服务模式
浦发银行数字金融体系不仅在“硬架构”中进行创新，也在“软运营”方面发力。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态服务中，从而实现数字金融无界生态的“融”体系。
从科技金融的科技五力模型到绿色金融的赋能重点企业低碳技术创新，从普惠金融的普惠树服务体系到养老金融的适老版APP推出，每一项创新都凝聚着浦发银行对用户需求的深刻洞察与精准把握。浦发银行锚定用户增长、服务提能、体验提升三大核心目标，以多元生态的深度融合，持续提升数字金融服务的效能与水平。
多方面的融合不仅打通了用户体系、权益体系、线上线下协同服务体系，还构筑了新型经营组织方式和服务模式，共同推动数字金融生态的持续发展。
此外，拥有8000多万用户的浦发手机银行APP，进一步优化升级智能服务，“手机银行2025”带来了“三个1-0-0”服务升级，即用100%的心意关怀实现了由速度到温度的升级，用100%的投入和拥抱数智化创新实现了数据到治理的升级，用100%的贴心财富陪伴实现了由渠道到生态平台的升级。
“惠”服务，拓宽数字金融触达边界
提升用户体验的理念，是推动金融生态重塑的重要动因。作为本次活动发布的数字金融核心应用终端，“浦惠来了”APP为中小微企业和个体工商户提供“信贷融资+资金结算+多元生态”的一站式服务平台。
图为浦发银行平台研运中心总经理郭超靖发布“浦惠来了”APP
浦发银行平台研运中心总经理郭超靖介绍，为了给小微企业提供更优质的用户体验，“浦惠来了”升级推出了芯贷款、芯交易、芯生态、芯成长、芯陪伴等“五芯”服务，让信贷融资更便捷、资金管理更高效，针对不同类型的客群打造一揽子专属服务包，帮助小微企业降低经营成本，推出“数字客户经理”提供“7×24小时”的全天候、全流程陪伴。
目前，通过构建开放、共建、共享、互信的数字生态圈，浦发银行以数字化的方式突破原有的成本边界和效率边界，赋能业务经营，并推动了银、政、企、民的共进共赢，为金融生态的持续发展注入了新的动力。（靳萱）
编辑：赵鼎
声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115
2023年10月底召开的中央金融工作会议首提“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。随着数字金融的应用场景及与实体经济的融合度不断提高，金融机构自身数字化、智能化转型的同时，也为数字经济高质量发展提供资金融通，为“五篇大文章”助力赋能。
12月18日，“浦发银行数字金融服务暨‘浦惠来了’、手机银行焕新发布活动”在上海举行。活动中，浦发银行数字金融服务体系正式发布。该体系旨在打造一站式、综合化、智能化的金融服务平台，重点聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融“五大赛道”，建设以“智”基座、“简”流程、“融”生态、“惠”服务为核心的数字金融服务矩阵。
“智”基座，加大投入创新突破
数字金融的发展离不开技术的投入和升级。据了解，浦发银行数字金融服务体系体系不仅涵盖了传统的金融服务功能，更融入了大数据、人工智能、区块链等前沿科技贯通整个体系脉络，以“智”为基座，实现金融服务的全面升级。
在构建数据生态应用场景方面，2024年6月，浦发银行携手上海数据交易所，实现首笔数据资产贷款投放，探索企业融资服务新范式。
图为活动现场丁蔚介绍浦发银行数字金融服务体系
浦发银行副行长丁蔚介绍，浦发银行已经成功构建覆盖全行的数据经营管理体系。依托这一体系，浦发银行深入挖掘数据潜力，积极拓展数据生态，不断创新数据应用，并以AI+KI为战略导向，强化金融基础设施，构建了算力、算法、平台、知识四位一体的智能底座，实现了企业级拟人化的服务能力。通过精细的算力调度、丰富的算法矩阵、高效的平台建设及深厚的知识工程，为客户提供精准、丰富、高效的数智服务，有力推动了数字金融的高质量发展。
“简”流程，提升用户服务体验
数字金融体系的重要目标是提升用户体验。通过运用多模态大模型等技术手段，浦发银行实现了对发票、合同、付汇凭证等文件的自动化解析审核，极大地提高了业务处理效率。
针对个人消费客群的“浦闪贷”产品，浦发银行还开展业务全链路35项场景端到端转化漏斗分析，精简用户操作步骤。简化后，贷款申请操作耗时减少至87s，授信申请转化率提升近1倍。通过“浦惠来了”APP，客户可以自助拍照上传，替代原有的部分纸质申请材料，实现在线房产估值和精准测额。
此外，针对个人经营类客群的“惠抵贷”业务，客户可通过“浦惠来了”APP自助拍照上传，替代原有的部分纸质申请材料，实现在线房产估值和精准测额，为用户打造极简的流程体验。
“融”生态，构筑新型服务模式
浦发银行数字金融体系不仅在“硬架构”中进行创新，也在“软运营”方面发力。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态服务中，从而实现数字金融无界生态的“融”体系。
从科技金融的科技五力模型到绿色金融的赋能重点企业低碳技术创新，从普惠金融的普惠树服务体系到养老金融的适老版APP推出，每一项创新都凝聚着浦发银行对用户需求的深刻洞察与精准把握。浦发银行锚定用户增长、服务提能、体验提升三大核心目标，以多元生态的深度融合，持续提升数字金融服务的效能与水平。
多方面的融合不仅打通了用户体系、权益体系、线上线下协同服务体系，还构筑了新型经营组织方式和服务模式，共同推动数字金融生态的持续发展。
此外，拥有8000多万用户的浦发手机银行APP，进一步优化升级智能服务，“手机银行2025”带来了“三个1-0-0”服务升级，即用100%的心意关怀实现了由速度到温度的升级，用100%的投入和拥抱数智化创新实现了数据到治理的升级，用100%的贴心财富陪伴实现了由渠道到生态平台的升级。
“惠”服务，拓宽数字金融触达边界
提升用户体验的理念，是推动金融生态重塑的重要动因。作为本次活动发布的数字金融核心应用终端，“浦惠来了”APP为中小微企业和个体工商户提供“信贷融资+资金结算+多元生态”的一站式服务平台。
图为浦发银行平台研运中心总经理郭超靖发布“浦惠来了”APP
浦发银行平台研运中心总经理郭超靖介绍，为了给小微企业提供更优质的用户体验，“浦惠来了”升级推出了芯贷款、芯交易、芯生态、芯成长、芯陪伴等“五芯”服务，让信贷融资更便捷、资金管理更高效，针对不同类型的客群打造一揽子专属服务包，帮助小微企业降低经营成本，推出“数字客户经理”提供“7×24小时”的全天候、全流程陪伴。
目前，通过构建开放、共建、共享、互信的数字生态圈，浦发银行以数字化的方式突破原有的成本边界和效率边界，赋能业务经营，并推动了银、政、企、民的共进共赢，为金融生态的持续发展注入了新的动力。（靳萱）
编辑：赵鼎
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